КУРСЫ ТУРИЗМА

Оставьте заявку

наш менеджер свяжется с вами в течении 30 минут

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Форма получена.

КУРСЫ МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ В КИЕВЕ

 В нашем 21 веке туристический бизнес самая быстрорастущая отрасль. Меняется менталитет у людей, они стараются получить больше приятных мгновений от жизни, наслаждаться отдыхом и путешествиями в разные страны. Именно поэтому туристический бизнес сейчас на пике своей популярности и потребности у людей. Но одновременно с расцветом туризма возникают трудности с нехваткой квалифицированных кадров. Наш бизнес-центр в Киеве готов предложить свои услуги людям, которые желают посвятить себя туристическому бизнесу.

 

Программа обучения курсу «Менеджер по туризму»

Полученное образование в сфере туризма обеспечивает студентам возможность путешествовать по всему миру, знать несколько языков, легко ориентироваться по странам мира, удовлетворение от своей деятельности, а также получать достойную зарплату и признания вас как первоклассного специалиста.

 

Менеджер по туризму – идеальная профессия для людей, которые имеют талант к языкам, творчеству, концептуальному мышлению. На курсах много внимания уделяется профессиональным способностям, навыкам и, безусловно, теории ведения туристического бизнеса. В процессе обучения наши студенты узнают, как успешно вести свое дело, какие сложности могут возникнуть, какие варианты лучше выбрать в той или иной ситуации. Менеджер по туризму в Киеве

 

Особое внимание уделяется таким навыкам у наших студентов:

 

Современная теория управления в туристическом бизнесе.

Тактическое и стратегическое управление в вопросах финансирования, общения с клиентами, документальное оформление путешествий.

Психологическая подготовка студентов к работе в туристическом бизнесе.

 

Почему Вам стоит обратить на наш бизнес-центр свое внимание:

 

Мы настраиваем своих студентов на перспективу карьерного роста. Наши выпускники – квалифицированные специалисты. Они пользуются спросом со стороны многих компаний в туристическом бизнесе. Но многие из студентов открывают собственные успешные агентства. Обучение менеджер по туризму (курсы обучения туризм) - Ваш правильный шаг к успеху!

 

Программа курса "Менеджер по туризму"

 

 

 

 Главные понятия туризма, его функции, разновидности туризма.

 

 

 

Разновидности туристических поездок в международном и внутреннем туризме.

Понятие туризма как отрасли.

Образовательные (познавательные) разновидности туризма.

Путешествия, оздоровление и активный отдых.

Профессиональный выбор и разработка туристических программ.

Туры в Украине и за границу.

Классификация экскурсионных туров: отдых на море и горнолыжный отдых.

Ж/д, автобусные и авиа туры, смешанные туры.

Круизные туры (речные и морские).

Зимний отдых.

Путешествия для школьников.

Понятие шопинг - туров и бизнес - туров.

Специальные программы по индивидуальным турам.

Главные особенности обслуживания и приема зарубежных туристов в Украине. Понятие делового туризма и главные маршруты.

Туризм внутри Украины.

Особенности таких туров, как: получение образования за рубежом, дайвинг, охота и рыбалка, отдых в замках, на яхтах, на озерах, свадебные путешествия, оздоровление, туры по выставках, посещение спортивных чемпионатов, олимпиады, туры - SPA, концертные туры, фестивали и карнавалы.

 Кто участвует в туристическом процессе. Юридические особенности предоставления услуг туризма.

 

Понятие договоров в туризме

 

Понятие агентского договора

Особенности договоров с подрядчиками и поставщиками

Договоры со страховиками

Клиентские договора (на туристическое обслуживание).

Правовые отношения с иностранными партнерами (гостиницами, турфирмой, рестораном, бюро экскурсий и т.д.). Организационные вопросы.

Связь фирма - туроператор. Агентская сеть.

Клиент – главная персона туристического процесса, как основной потребитель.

Процесс аннуляции и понятие штрафных санкций.

Как подавать претензии и дальнейшее разрешения конфликтных вопросов

Условия расторжения и изменения разных типов договоров.

Как заполнить договор с туристом (особенности туроператоров  Туртез, Тезтур, Анекс, Пегас, CoralTravel), процесс заполнение заявки, основы приема финансовых средств, предоставление кассовых документов. (Все действия отрабатываются на практике).

Основы работы с сайтами туристических операторов

 

Основы ориентирования на сайте у туроператора

 

SPO – понятие.

Бронирование Оnline. Особенности Оnline бронирования

Как увидеть наличие свободных мест на чартерных рейсах

Понятие Stop-sale – остановка предоставления гостиничных номеров

Как учитывать отзывы отдыхающих касательно отдыха в отелях

Практика общение с потенциальными туристами по ICQ и Skype

Как подобрать тур

Практика по подбору тура (практическое задание):

Практика расчета индивидуального тура

Правила работы с туроператором

 

Организационная структура тур. фирмы. Правила выбора менеджера по направлению от туроператора

Правила телефонных переговоров с менеджером по необходимому направлению

Запросы тура по e-mail. Правильное составление запроса (практическое задание)

Оформляем заявку, отправление для туроператора с помощью e-mail, факса, онлайн - бронирование (практическое задание)

Подтверждение заявки

Заполняем заявки Туртез, Тезтур и др. Отправляем на e-mail. Туроператоры, составляем запроса (практическое задание).

 

    Соблюдение обычаев и правил, законов страны пребывания

 

Основы морально-этических и правовых аспектов. Базовые положения. Особенности определенной страны. Ответственность туриста.

   Как организовать питание

 

Разновидность питания, организация питания туристов.

Основные требования к безопасности питания и их качество.

Ответственность сторон (претензии и жалобы).

   Транспортное обслуживание для туристов

 

Подробная классификация транспортных средств и путешествий (автобусы, авиа, ж/д)

Перечень украинских авиакомпаний и именитые мировые авиаперевозчики

Порядок брони билетов. Регулярные рейсы и чартерные перевозки. Задержка рейсов.

Основы поведения пассажиров в аэропорту: регистрация на рейс,  таможенный контроль, паспортно-визовый контроль, посадочный талон и багажный купон.

Виды авиабилетов: в электронном и бумажном виде

Понятие стыковки рейсов и транзитная зона

Период окончания регистрации на рейс

Багаж туриста: его вес, багаж утерян. Что делать в непредвиденных ситуациях. Ручная кладь.

Разновидности самолетов: Боинг 737,  767, аэробус, как расположены посадочные места.

Питание туристов во время перелета.

Бронирование билетов

DUTY FREE

Трансферы: групповые и индивидуальные. Проводы и встречи отдыхающих.

Соблюдение безопасности при путешествиях на транспорте.

  Экскурсии

 

Понятие и виды экскурсий.

Основы организации и подготовки плановых экскурсий. Правила безопасности.

Увеличиваем качество экскурсий. Проводим учет туристов, доходность и главное содержание.

Основная роль руководителя группы, экскурсовода. Рассматриваем претензии.

Расчет стоимости экскурсий. Их стоимость непосредственно у туроператора и в локальном экскурсионном бюро. Определяем разницу.

  Паспортно - визовые детали

 

Загран. паспорт. Порядок его оформления.

Понятие детского проездного документа. Период и сам процесс оформления

В каком возрасте необходимо будет вклеивают фотографию ребенка.

В каком возрасте нужно вписать ребенка в паспорт родителей

Можно вписывать детей в паспорт одного из родителей?

Возможно вписать детей в паспорт бабушки?

Перечень документов для ребенка, если он путешествует не с родителями, а с другими лицами

Кода с какого возраста можно оформить загранпаспорт?

Порядок получения и оформления виз для выезда за границе. Как оформить Шенгенскую визу, упрощенный и безвизовый въезд в страну. Какие страны имеют Шенгенское соглашения.

Понятие сложных виз.

Какие бывают визы.

Возможно открыть визу без заблаговременного бронирования отеля.

Что предпринимать когда получили отказ в выдаче визы.

Порядок открытия виз иностранцами.

Правила передвижение с открытой визой в странах шенгенского соглашения.

Разрешение (нотариальное) на вывоз ребенка за границу.

Понятие таможенного контроля при выезде и въезде, разнообразные таможенные особенности.

Понятие льготных режимов.

Порядок провоза личного багажа, основы доставки по “карго”.

Разновидности таможенных запретов. Сан-эпидемиологический контроль.

   Что такое турпродукт?

 

 

 

Как образуются цены на турпродукт, порядок образования.

Стоимость, комиссия.

Формируем индивидуальный тур. Делаем просчет прибыли.

  Планируем деятельность

 

Ведем ежедневник, планирование.

Туристические программы.

Особые программы для экспертов турбизнеса : Poseidon, Tury, Brony, SpyGlass, и др.

Практическая работа с программами.

Практика общения с клиентом.

Знакомимся детально с туристом

Выясняем потребности туриста

Практика подбора туров для туриста и подведение к покупке тура

Дельные советы – как работать с туристами

Рассматриваем замечания, претензии и жалобы.

Защита интересов фирмы и также прав туриста (практическое задание).

  Практика обслуживания VIP - туристов.

 

Понятие клиента VIP. Как обратить его внимание?

Необходима ли скидка VIPу? Выполнение заказа ВИП

  Правила ведение телефонных переговоров.

 

Устанавливаем контакт и выясняем все потребности.

Кульминация разговора – приглашаем клиента в офис.

  Реализуем туристические услуги.

 

Принимаем заказы на тур. обслуживание и предлагаем услуги клиенту.

Выбор направления и выполнение заказа. Бронируем тур.

Подписываем договор купли-продажи тур. продукта. Виды документов.

 

В центре внимания нашей компании образование и профессиональная подготовка для работы в сфере туризма и путешествий. С нами вместе наши студенты развивают профильные навыки и способы реализации своих способностей. Поэтому в скором времени именно наши выпускники-менеджеры становятся лучшими специалистами в туристической сфере. Мы с гордостью заявляем об этом. Приходите к нам учиться, наши двери всегда открыты для людей, которые готовы учиться и работать для достижения высоких целей.

 

 

АКТУАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ В КИЕВЕ

КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБУЧЕНИЕ

  • Курсы программирования
  • Интернет маркетинг
  • Курсы создания сайта

ШКОЛА БИЗНЕСА

  • Тренинг личностного роста
  • Искусство торговли
  • Построение продаж в команде
  • Финансовый анализ и менеджмент
  • Участие в тендерах

ТУРИЗМ И РЕСТОРАНЫ

  • Курсы ресторанного бизнеса
  • Официант
  • Туризм

КУРСЫ МЕНЕДЖЕРОВ

  • Менеджер по логистике
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по маркетингу
  • Офис-менеджер

КУРСЫ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ